Procedimiento de Ejercicio de Derechos de Titulares

1. Derechos disponibles

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (eliminación): solicitar borrado cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir datos en formato estructurado, cuando aplique.
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en casos legales.

2. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a privacidad@centinela365.cl con asunto «Ejercicio de derechos LPDP».

Incluya: nombre completo, correo asociado a la cuenta, descripción del derecho que ejerce y documento que acredite identidad (copia de cédula o poder si actúa en representación).

3. Plazos de respuesta

Centinela responderá dentro de 30 días corridos desde la recepción de una solicitud completa, prorrogables 30 días adicionales en casos complejos, con aviso previo.

Si actuamos como encargado del tratamiento de datos de terceros monitoreados por un cliente, podremos derivar la solicitud al cliente responsable.

4. Gratuidad y límites

El ejercicio de derechos es gratuito. Solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas podrán ser rechazadas o cobradas en costos razonables, conforme a la ley.

5. Reclamo ante la autoridad

Si no está conforme con nuestra respuesta, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez instalada conforme a la Ley 21.719.